我國 女士(shi)護膚品 顧客滿意度據中(zhong)國企(qi)業品牌研究(jiu)中(zhong)心數據顯示(shi),2020年我國女士(shi)護膚品顧客滿意度指數得分排(pai)名第一的是蘭(lan)蔻(kou),品牌發(fa)源地為法(fa)國,C-NPS(淨推(tui)薦值)為37.5,Promote(推(tui)薦者比例)為53.5%,Passive推(tui)薦者比例為30.4%,Detractor(貶(bian)損(sun)者比例)為16%

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字體大小︰ 中(zhong) 2020-03-29 16:55  來源︰中(zhong)國報告網

中(zhong)國報告網提示(shi)︰據中(zhong)國企(qi)業品牌研究(jiu)中(zhong)心數據顯示(shi),2020年我國女士(shi)護膚品顧客滿意度指數得分排(pai)名第一的是蘭(lan)蔻(kou),品牌發(fa)源地為法(fa)國,C-NPS(淨推(tui)薦值)為37.5,Promote(推(tui)薦者比例)為53.5%,Passive推(tui)薦者比例為30.4%,Detractor(貶(bian)損(sun)者比例)為16%

        據中(zhong)國企(qi)業品牌研究(jiu)中(zhong)心數據顯示(shi),2020年我國女士(shi)護膚品顧客滿意度指數得分排(pai)名第一的是蘭(lan)蔻(kou),品牌發(fa)源地為法(fa)國,C-NPS(淨推(tui)薦值)為37.5,Promote(推(tui)薦者比例)為53.5%,Passive推(tui)薦者比例為30.4%,Detractor(貶(bian)損(sun)者比例)為16%。

2020年我國顧客滿意度指數女士(shi)護膚品品牌排(pai)名細分指標

2020排(pai)名

排(pai)名變化(hua)

品牌

品牌發(fa)源地

C-NPS

Promoter(%)

Passive(%)

Detractor(%)

(淨推(tui)薦值)

(推(tui)薦者比例)

(被動者比例)

(貶(bian)損(sun)者比例)

第1名

--

蘭(lan)蔻(kou)

法(fa)國

37.5

53.5

30.4

16

第2名

5

資生堂(tang)

日本

33.9

52.8

28.4

18.8

第3名

13

倩碧

美國

33.8

51.5

30.9

17.6

第4名

-1

雅(ya)詩(shi)蘭(lan)黛

美國

31.9

50.1

31.8

18.1

第5名

new

悅詩(shi)風吟

 

21.6

39.7

42.2

18.1

第6名

-2

SK-II

日本

20.3

39.2

41.9

18.9

第7名

10

自然(ran)堂(tang)

上海

19.1

40.1

38.9

21

第8名

4

佰草集

上海

16.7

38.5

39.7

21.8

第9名

new

科顏氏

 

15.1

34

47.2

18.9

第10名

--

薇姿

法(fa)國

14.1

33.8

46.5

19.7

第11名

4

百雀羚

上海

13.9

34.5

45

20.6

第12名

-7

曼秀雷(lei)敦

美國

13.3

31.7

50

18.3

第13名

-4

歐(ou)萊雅(ya)

法(fa)國

11

32.7

45.7

21.6

第14名

-8

旁氏

美國

7.5

30.5

46.6

23

第15名

-13

雪花秀

韓國

7.4

36

35.4

28.6

第16名

-8

玉蘭(lan)油

美國

5.5

29.4

46.7

23.9

第17名

-3

相(xiang)宜本草

上海

0

21.8

56.4

21.8

第18名

2

歐(ou)珀(po)萊

日本

-2.3

27.5

42.6

29.8

第19名

-1

大寶

北京

-6.3

23.5

46.7

29.8

第20名

-9

水密碼

廣(guang)東

-6.4

24.5

44.5

30.9

第21名

-8

丁(ding)家(jia)宜

江甦

-7.6

21.6

49.3

29.1

第22名

1

韓束

 

-11.8

18.6

51

30.4

第23名

-4

雅(ya)芳

美國

-13.5

19.8

46.8

33.3

第24名

-2

妮(ni)維雅(ya)

美國

-14.6

14.6

56.3

29.1

第25名

-4

玫琳凱

美國

-23

13.8

49.4

36.8

行業均值

10.7

34.2

42.4

23.4

數據來源︰工信部,中(zhong)國企(qi)業品牌研究(jiu)中(zhong)心

        參考觀研天下發(fa)布《2020年中(zhong)國護膚品行業分析報告-市場供(gong)需現狀與發(fa)展動向研究(jiu)

2020年我國女士(shi)護膚品顧客滿意度指數排(pai)名情況(kuang)

數據來源︰工信部,中(zhong)國企(qi)業品牌研究(jiu)中(zhong)心

資料(liao)來源︰工信部,觀研天下整理,轉載(zai)請注(zhu)明(ming)出處(SYL)
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